Руководство территориальных налоговых органов приняло участие в работе панельной сессии на базе УФНС России по Смоленской области. Работа была организована в рамках трех направлений, имеющих приоритетное значение для формирования клиентоориентированной службы. Обсуждение проходило в рамках презентации блоков «Налоговые вычеты: просто и быстро», «Контрольная работа. Истребование», «Обратная связь от налогоплательщиков».
Психологический тренинг, предвосхищавший начало интеллектуальных баталий, позволил установить обстановку взаимодоверия и готовности к работе, после чего участники панельной сессии получили задания.
По итогам их выполнения состоялись жаркие дебаты, проявившие лидерские качества спикеров, сплоченность коллективов в решении проблемных задач. «Для нас, во-первых, было важно, чтобы команды могли презентовать свои идеи, услышать и принять мнение других, продемонстрировать готовность к аргументированному диалогу, выбору верных ориентиров в смоделированных ситуациях, во-вторых, чтобы сами могли максимально объективно оценить результаты своего труда в группах», – отмечает руководитель Управления ФНС России по Смоленской области Т.А.Рыбалко.
