“Гудвилл.Диалог” – о принципах финансовой устойчивости бизнеса

Клуб «Гудвилл» развивает деловую среду, основанную на репутации, доверии и этичном предпринимательстве. Наши встречи объединяют предпринимателей, которые стремятся строить устойчивые компании и развивать культуру ответственного бизнеса.

Формат «Гудвилл Диалог» — это пространство для обмена опытом и обсуждения ключевых вопросов предпринимательства.

Гостем одной из таких встреч стал Василий Малащенков, руководитель компании «Велеса». Он поделился своим управленческим подходом и рассказал, какие принципы позволяют компании сохранять финансовую устойчивость даже в периоды турбулентности. По его словам, устойчивый бизнес — это система, которая не только выдерживает удары внешней среды, но и становится сильнее благодаря им.

Мы — команда

По мнению Василия Малащенкова, любой предприниматель должен прежде всего понять свою миссию.

«Моя миссия — помогать людям раскрывать свой потенциал».

Задача руководителя — увидеть сильные стороны каждого сотрудника и создать условия, в которых эти качества смогут проявиться.

В любой команде есть разные типы людей:
одни — сильные исполнители,
другие — инициативные драйверы, способные двигать процессы вперед.

Иногда потенциал раскрывается там, где его не ожидали увидеть. В прошлом водитель с десятилетним стажем может стать отличным управленцем ремонтной зоны, а девушка, много лез занимавшаяся клинингом, успешно возглавит хозяйственную часть предприятия.

Еще один пример — учебный центр внутри компании, где опытные механики обучают новое поколение специалистов.

Так компания одновременно решает две задачи:

• развивает сотрудников
• закрывает кадровый дефицит

Но самая главная задача – сохранить ценных специалистов, выгоревших от операционной работы. Они переходят на новый уровень и делятся своим опытом с другими.

Люди важнее регламентов

По мнению предпринимателя, при управлении командой важно учитывать личные ценности сотрудников.

Например, один из механиков при трудоустройстве честно признался: для него семья важнее высокой зарплаты.

На предыдущем месте работы он получал больше, но постоянные переработки разрушали личную жизнь. В компании для него выстроили четкий график работы и комфортные условия труда, которые перекрыли потери в заработной плате. Сегодня он является одним из лучших специалистов.

«Когда человек понимает, что его ценности уважают, он работает совсем иначе».

Роль руководителя

Есть два варианта ведения бизнеса от собственника. Первый – когда он же и управленец, погруженный во все процессы. Второй – когда человек отслеживает финансовые показатели, но не вмешивается в работу управляющего. Попытки «рулить бизнесом время от времени» создают хаос и подрывают доверие команды.

Поэтому ключевое условие устойчивого бизнеса — доверие топ-менеджменту и самостоятельность управленцев. Мотивация «Ты работаешь на благо компании» не работает. Далеко не все – фанатичные приверженцы корпоративной культуры: каждого человека интересует в первую очередь его личное благо. Поэтому ключевым аспектом мотивации является не «польза для фирмы», а навыки, компетенции и клиентская база, которые человек приобретает во время работы.

Работа в компании должна повышать ценность сотрудника. Обладая не только компетенциями, но и теплыми отношениями с клиентами, он строит свой маленький бизнес внутри компании, становясь значимым для руководителя и потенциальных работодателей.

Такой подход позволяет достичь максимальной эффективности: руководитель создает комфортные условия для работников, а те относятся к клиентам как к своим собственным и трудятся с максимальной отдачей.

Роль HR в современной компании

Еще один ключевой элемент устойчивого бизнеса — сильная HR-функция.

HR — это не просто специалист по подбору персонала.
Это стратегический партнер руководителя, который помогает понимать людей и управлять внутренними процессами команды.

Грамотный HR способен:

• выявлять скрытые конфликты
• предотвращать кадровые кризисы
• поддерживать здоровую атмосферу в коллективе

«Мой HR-специалист знает каждого сотрудника. Принимая решения в сфере кадров и коллектива я учитываю ее рекомендации».

По словам предпринимателя, в компаниях со штатом от 200 человек сильный HR становится одной из ключевых управленческих фигур.

Три фундаментальные ценности бизнеса

В основе философии компании лежат три ключевые ценности:

• Команда
  
• Клиенты
  
• Развитие

Команда — люди, реализующие свой талант и профессиональное предназначение. Самая крепкая команда – единомышленники, разделяющие нравственные ценности управленца.

«Люди делают место, а не место – людей. Без команды управленец не сможет ничего».

Клиенты — партнеры/друзья в долгосрочной перспективе. Это люди, чьи проблемы решает компания. На что направлена ее миссия.

Развитие — постоянное необходимое движение вперед, не позволяющее компании застаиваться.

Эти три элемента формируют долгосрочную устойчивость бизнеса.

Настоящий руководитель не ставит на первое место исключительно прибыль. Любой бизнес должен быть полезным для людей, решать их боль. Миссия создает прочный внутренний фундамент. Игнорируя его и делая ставку на внешнюю презентацию, компания терпит крах.

Деньги – «лакмусовая бумажка». Рост финансовых показателей – индикатор правильности выбранного направления и осуществления миссии.

«Если бизнес ставит во главу деньги, это начало конца. Важно делать что-то нужное и искренне – тогда финансовый успех вас догонит».

Принцип «сначала пули, потом ядра»

Одним из управленческих принципов компании является стратегия «сначала пули, потом ядра».

Любое крупное решение сначала тестируется через небольшие эксперименты.

Так компания:

• снижает риски
• экономит ресурсы
• быстрее понимает перспективность направления

Репутация как фундамент бизнеса

Отдельное внимание предприниматель уделяет деловой репутации.

Репутация — это значимость компании для клиентов и сотрудников.

Она формируется через:

• справедливость
• честность
• уважение
• ответственность
• последовательность действий

«Ген справедливости у русского человека – самый сильный. Люди обретают веру, ощущая справедливость на духовном уровне».

Этический кодекс компании

Во многих компаниях основу системы управления составляют KPI.

Однако, по мнению предпринимателя, цифровых показателей недостаточно.

Поэтому вместе с HR-командой в компании был разработан этический кодекс — своего рода конституция корпоративной культуры.

Документ регулирует:

• Нравственные ценности компании
• отношения внутри коллектива
• стандарты взаимодействия с клиентами
• правила коммуникации
• корпоративные ценности

Если новый сотрудник не разделяет эти принципы, ему рекомендуется не тратить время, свое и компании. Краткосрочное сотрудничество возможно, но строить планы на далекое будущее возможно, если человек духовно с вами. Совпадающие морально-нравственные ценности – компас, направляющий команду.

Каждый день — экзамен

Предпринимательство — это постоянная работа с неопределенностью.

По словам Василия Малащенкова, настоящий рост бизнеса происходит тогда, когда совпадают два фактора: воля к действию и готовность принимать риск.

Кризисы неизбежны. Предприниматель должен воспринимать их не как угрозу, а как стимул для поиска новых решений. Высшее благо достигается при двух факторах: воля выбора/действий и риск, когда мы не знаем конечного результата, уповая на высшие силы. Воля и риск неизбежны для роста.

Еще один инструмент устойчивости — диверсификация направлений бизнеса. Сочетание разных моделей позволяет сбалансировать риски и обеспечить стабильность компании.

Кроме того, важна гибкость в принятии решений.

Недавно компания столкнулась со снижением покупательской способности. Основные клиенты — логистические компании — начали сокращать расходы из-за роста топливных цен и переполнения рынка. Тогда руководство приняло решение переориентироваться на производственные компании, для которых логистика является сопутствующим направлением. Через три месяца бизнес не только восстановил объемы, но и показал рост.

Предприниматель как лидер

По мнению Василия Малащенкова, ключевую роль в устойчивости бизнеса играют личные качества предпринимателя.

Особенно важны:

• эмпатия
• умение слушать и слышать
• способность укреплять коллектив

Именно эти качества формируют сильную корпоративную культуру.

Но главный ориентир, по словам предпринимателя, остается неизменным: совесть и честность в принятии решений.