Сервисы должны предоставлять полную информацию
В первые рабочие дни января спрос на доставку еды в Туле резко взлетает. Чтобы праздничное настроение не испортили испорченный ужин или недобросовестный курьер, региональное управление Роспотребнадзора опубликовало памятку для горожан.
Проверяйте «паспорт» блюда и кухни. Закон обязывает сервисы доставки и рестораны раскрывать всю ключевую информацию. В приложении или на сайте должно быть четко указано, какое именно кафе готовит ваш заказ. В карточке каждого блюда, помимо аппетитной фотографии, должны быть: полный состав, точный вес, цена и срок годности. Их отсутствие — повод насторожиться.
Платформа доставки (например, «Яндекс.Еда» или Delivery Club) отвечает за достоверность данных на своем сайте. А за качество, свежесть и соответствие заказанного тому, что привезли, несет ресторан-изготовитель.
Ваши права, если заказ «сломался»:
- Не привезли, хотя оплатили? Требуйте полный возврат денег. По закону его должны осуществить в течение 10 дней с момента вашего письменного требования.
- Привезли испорченное или не то? Вы вправе отказаться от заказа на месте и потребовать либо замены, либо возврата средств.
Главный совет от надзорного ведомства: потратьте минуту на изучение информации о продавце и составе перед оплатой. Эта привычка спасет и кошелек, и здоровье, особенно в период, когда организм и так ослаблен праздничными излишествами.
