В апреле-июне 2019 года жители Белгородской области направили в Банк России 657 обращений. В сравнении с первым кварталом года число жалоб мегарегултору сократилось на 15%.
При этом количество жалоб на участников рынка микрофинансовых услуг, напротив, выросло на 16%. Существенная доля таких обращений традиционно касается действий по взысканию просроченной задолженности. При этом, как свидетельствует анализ, большая их часть касается коллекторов.
Напомним, в этом году начали действовать несколько законодательных нововведений, регулирующий порядок в микрокредитовании. Последнее из них – это федеральный закон, направленный на социализацию деятельности участников рынка. Он запрещает микрофинансовым организациям брать в залог жилье заемщиков, ужесточает борьбу с нелегальными кредиторами и недобросовестными практиками, повышает требования к капиталу компаний и репутации их руководителей. Все эти меры призваны снизить вероятность появления среди микрофинансовых организаций мошенников.
Также два раза в полгода МФО обязаны снизить значение предельной ставки по микрозаймам и максимальной переплаты заемщиков по процентам и штрафам. Сегодня ставка ограничена 1% в день, а общая сумма переплат не должна превышать 2 размера суммы кредита.
В тоже время доля жалоб в отношении страховых компаний на ОСАГО в регионе остается стабильной и составляет почти половину всех обращений. Во втором квартале зафиксировано 285 обращений связанных с действиями автостраховщиков. Основная проблема – применение коэффициента бонус-малус.
Каждое третье обращение относится к деятельности банков. Большая часть этих вопросов касается потребительских кредитов. При этом в сравнении с первым кварталом сократилось как число жалоб на кредитные учреждения, так и их доля в общем объеме обращений.
