Калужский центр управления регионом по итогам работы за июнь оказался на первом месте среди российских ЦУРов. Информацию разместил калужский ГТРК.
За неделю в центре могут обработать до 3000 обращений граждан. На нынешний момент треть всех обращений относится к вакцинации. Каждое обращение фиксируется и идет в нужное ведомство. Опыт калужского центра показателен для России.
Сотрудники ЦУРа занимаются координацией обращений граждан в открытых цифровых платформах вроде соцсетей. Они же нанимаются контролем решений проблем. Актуальность в плане обращений не теряет ковид. В меньшей степени люди беспокоятся ремонтом дорог, общественным транспортом, благоустройством города.
В прошлом году ЦУР рассмотрел около 60 000 обращений из открытых источников. В этом году их было уже 64 000. Люди привыкают к инновациям и видят, что есть обратная связь.
Фото: pixabay.com
