Президент МТС обратился к абонентам в открытом письме, в котором рассказал о готовности сети МТС к нагрузкам, специальных услугах, росте интернет-трафика и осознанном потреблении.
В обращении к абонентам, размещенном на официальном сайте компании, Алексей Корня перечислил ряд мер, которые МТС предприняла для своих абонентов в период рекомендованной самоизоляции.
Так, для абонентов МТС обнулились звонки на важные номера (горячую линию Ростуризма, горячую и информационную линии Департамента здравоохранения Москвы и другие), появилась возможность принимать звонки в блокировке, запустились бесплатные развлекательных, образовательных и медицинских ресурсов в едином пакете. До 30 апреля можно смотреть МТС ТВ и пользоваться домашним интернетом с «минусом» на счету. Для школьников, оказавшихся дома, в рамках образовательной онлайн-платформы Smart University МТС запустила бесплатные вебинары к ЕГЭ и групповые занятия по английскому языку.
Вместе с тем, руководитель компании, что сейчас МТС наблюдает рост фиксированного интернет-трафика, ощутимый рост нагрузки на сеть и, прежде всего, рост трафика при пользовании домашним интернетом в крупных городах и, в особенности в Москве, где в фиксированных сетях трафик увеличился на 30%.
«Сети передачи данных — стратегически важная инфраструктура. И несмотря на то, что у МТС сегодня одна из лучших сетей в стране и мы продолжаем работу по ее развитию в ожидании непропорционального роста объема трафика, пропускная способность сетей – это физически ограниченный ресурс. Поэтому крупнейшие стриминговые платформы в мире уже понизили качество видео, убрав 4K и Full HD, чтобы снизить нагрузки на сети», – рассказал Алексей Корня.
Он призвал абонентов к более осознанному обращению с контентом. В текущей ситуации он рекомендовал сократить массовые рассылки веселых, но «тяжелых» по объему фото и видео в мессенджерах. Как отметил Президент МТС, – «Когда количество таких видео растет в прогрессии — это создает необязательную, но значительную нагрузку на инфраструктуру операторов. Мемы и хорошее настроение — это важно, но сейчас к потреблению контента в сетях нужно подойти ответственно!»
Также, Алексей Корня рассказал, что колл-центры МТС сейчас частично переведены на удаленный формат работы, и рекомендовал пользователям перейти на дистанционное обслуживание. Так как через приложение «Мой МТС» абонент сможет самостоятельно решить большую часть вопросов по тарифам, финансовым услугам и подключению новых продуктов. Покупки, сделанные через интернет-магазин МТС можно заказать с доставкой на дом.
