В 2022 году мы оказались в новой непредсказуемой экономической реальности. Однако даже в таких условиях есть возможность расти и развиваться. Такого мнения придерживается управляющий банка «Открытие» в Смоленской области Ирина Кузьмина. О том, с какими результатами завершил 2022 год банк «Открытие», почему именно сейчас необходимо переосмыслить парадигму своего бизнеса и куда двигаться дальше, Ирина Викторовна рассказала в беседе с корреспондентом нашего журнала.
– 2022 год завершился и наступает время подводить итоги. Ирина Викторовна, поделитесь результатами работы регионального отделения банка?
– Я испытываю чувство гордости за то, что Банк «Открытие» показал в 2022 году впечатляющий результат и заработал прибыль как по российским, так и по международным стандартам финансовой отчетности, что говорит о высокой эффективности работы банка. В этом результате есть и вклад нашего регионального офиса. В 2022 году «Открытие» стал победителем ежегодной премии FrankMortgageAward 2022 в номинации «Лучший ипотечный банк 2022». Кроме того, банк получил награду в номинации «Самые лояльные ипотечные клиенты». Важно отметить, что в прошлом году в Смоленской области мы помогли улучшить жилищные условия 104 семьям.
Наши продукты и сервисы нравятся клиентам, и их количество неуклонно увеличивается.
По данным на конец прошлого года 3215 юридических лиц активно пользуются услугами и продуктами банка, и каждый квартал около 300 новых клиентов от бизнеса приходят к нам на обслуживание. Мы посчитали, что каждый десятый житель в городах присутствия офисов «Открытия» в регионе является нашим клиентом. У «Открытия» в Смоленской области 6 офисов, которые расположены в Смоленске, Вязьме, Рославле, Сафонове и Ярцеве.
Впечатляет и результат работы нашей команды в абсолютных цифрах. Так, портфель привлеченных средств физических и юридических лиц банка «Открытие» в 2022 году в регионе вырос до 13,21 млрд руб. По итогам 2022 года кредитный портфель банка «Открытие» на Смоленщине достиг 5,06 млрд рублей. Объем выданных за год кредитов частным лицам и организациям области превысил 2,2 млрд руб.
Подробнее о показателях банка в регионе за 2022 год можно узнать по ссылке https://www.open.ru/about/press/47796
– Выделите, пожалуйста, особые направления развития в области потребительского кредитования и кредитования предпринимателей?
– Банковские кредиты всегда стимулировали развитие экономики и спрос. 2022 год не стал исключением. Только теперь и предприниматели, и население более взвешенно подходят к условиям кредитования. Предприниматели стараются получить кредит по программам льготного кредитования. Банк «Открытие», кстати, участвует во всех программах поддержки бизнеса, реализуемых в нашей стране, поэтому и ставки по кредитам очень привлекательные. Мы гордимся тем, что весной 2022 года нам удалось поддержать бизнес наших клиентов путем включения действующих кредитов с госпрограмму с установлением льготных процентных ставок, которые ниже рыночных на 4-5%.
Население стало очень активно оформлять кредитные карты банка, которые позволяют в течение немалого срока пользоваться кредитными деньгами без процентов и минимальных платежей. Выдача потребительских кредитов стала более комфортной для клиентов за счет внедрения единой фиксированной ставки. Появилась возможность оформлять кредиты наличными на срок до 7 лет, что значительно уменьшает ежемесячные платежи.
– Увеличился спрос среди населения и бизнесменов на технологичность, комфорт обслуживания, различные приложения. Какие инновации развивал банк «Открытие» в прошлом году?
– Получили дальнейшее развитие дистанционные каналы обслуживания. Клиентам нравится, что для того, чтобы получить кредит наличными, кредитную карту в офис банка ходить необязательно. В 2022 году был очень большой спрос на бесплатную «карту киногероя». Клиенты, как правило, заказывали такие карты для своих детей с доставкой на дом. Яркий дизайн, отдельный счет, имя ребенка на карте очень оценили и дети, и их родители.
Из-за санкций весной 2022 года плеймаркеты (такие как AppStore, GooglePlay и AppGallery) удалили приложения крупнейших российских банков. Банк «Открытие» незамедлительно начал искать способы по установке мобильного приложения. В короткие сроки появилась возможность устанавливать приложение через сайт банка и через RuStore. А сейчас клиенты с iOS могут скачивать приложение Банка «Открытие» и из AppStore (оно называется oCard).
Банк «Открытие» продолжает держать марку и входит в топ лидеров ежегодного рейтинга интернет-банков для бизнеса консалтингового агентства Markswebb («Markswebb Business Internet Banking Rank — 2022»). Бизнес-портал «Открытия» был отмечен как банк с высоким уровнем цифровых продуктов и занял вторую позицию в части сервисов для клиентов с внешнеэкономической деятельностью по итогам 2022 года. Исследователи Markswebb отметили возможности по работе с расчетами, а именно удобный треккер статуса платежей и раздел «Картотеки», а также встроенный в наш интернет-банк сервис персональных рекомендаций «Советник». Этот сервис напоминает о налоговых платежах, анализирует все платежи клиента, и дает рекомендации по дальнейшей работе, проверяет контрагентов и делает многое другое.
Наш банк на постоянной основе работает над повышением уровня цифровизации бизнеса и улучшением качества дистанционного обслуживания корпоративных клиентов.
– В декабре 2022 года по решению Банка России «Открытие» вошел в группу ВТБ, образовав крупнейшую финансовую группу в стране. Как банк «Открытие» будет работать в текущем году? Какие стратегические задачи вы ставите? И как объединение отразится на клиентах? Проще говоря: действующие и потенциальные заёмщики в итоге останутся в плюсе или наоборот?
– Да, действительно банк «Открытие» вошел в конце 2022 года в Группу ВТБ. Интеграция бизнеса с банком ВТБ потребует времени. Поэтому в 2023 году «Открытие» точно будет работать как самостоятельный банк в составе Группы ВТБ, выполняя утвержденный Наблюдательным советом бизнес-план и задачи по развитию. Банк намерен сохранить все ключевые продукты и сервисы, делая их еще лучше и удобнее для своих клиентов. Перевыпускать карты или перезаключать договоры не требуется. Команда регионального офиса банка в Смоленске продолжает работать. На мой взгляд, банк – это, прежде всего, теплые человеческие отношения, а банковские продукты – это полезное дополнение к таким отношениям. И мы благодарны всем нашим клиентам и партнерам за сотрудничество и доверие.
Беседовал Дмитрий Разин
Банк «Открытие» https://www.open.ru/
На правах рекламы
