На единый номер 112 на Смоленщине поступило более 500 звонков по коронавирусу

А вскоре вызвать врача или скорую на дом можно будет на госуслугах.

С 27 декабря Смоленская область подключилась к единому федеральной специализированной телефонной линии 122 для всех вопросов по COVID-19 и вызова врача или скорой помощи на дом.

Начальник департамента по информационным технологиям Андрей Рудометкин подвел первые итоги и рассказал о работе единого телефонного номера 122 по COVID-19 за конец ноября.

За первых 4 дня работы на номер 122 поступило более 500 звонков. Он перенаправляет абонентов на телефон круглосуточной «горячей линии» по коронавирусу (4812) 27-10-95. Здесь включается интерактивное голосовое меню и после нажатия выбранной кнопки, звонки распределяются по конкретным направлениям. Например: медицина, работа аптек, волонтеры и другие.

При этом мониторится и оценивается количество звонков в сутки, среднее время ожидания соединения, среднее время разговора. По результатам мониторинга Смоленская область вошла в ТОП-20 регионов с самыми оптимальными параметрами организации работы «горячих линий».

Андрей Рудометкин также сообщил, что к концу года заработает новый сервис «Вызов врача на дом» на портале госуслуг Смоленской области. С его помощью смоляне вызвать медпомощь вообще без телефона и смогут сэкономить время на ожидание соединения.

Фото: pixabay.com

Рассказать об этом:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также:

Уже уходите? Оформите подписку на электронную версию журнала
Узнавайте первыми о главных деловых событиях регионов ЦФО и форма подписки
Отправляя заявку, вы соглашаетесь c условиями
политики конфиденциальности
+