На вопрос делового издания «Гудвилл» отвечает Антонина Ватулина,
медиатор, юрист, организатор оффлайн-интенсива “Попутчики”.
Для меня новым было объединить и одновременно использовать освоенные мною ранее инструменты социальных сетей для привлечения трафика на мероприятие по достижению целей. Так, я не только выставила пригласительный пост на своих страницах, но и:
+ продублировала его в личные сообщения 100 активным подписчикам с сопроводительным комментарием течение недели – это было несложно;
+ выставила бесплатно приглашение в местной группе-афише во ВКонтакте через “предложить новость” (Афиша Смоленска)
+ на протяжении недели, как выражаются маркетологи, прогревала своих 1,3 к во ВКонтакте (и 850 в нельзаграмме) подписчиков, то есть выставляла сторис (4 шт), рилс (1 шт) и посты (3 шт) о том, что завершилось предыдущее мероприятие, какие результаты у прошлых участников и как мы празднуем завершение предыдущего мероприятия, длиною в 8 встреч, выпускной вечеринкой.
Как итог, я получила максимально возможное число участников – новую группу из 10 человек, из которых 1 человека я до этого не знала лично. Затрат финансовых я не понесла, а времени затратила по полчаса за 9 дней.
На вопрос делового издания «Гудвилл» отвечает
Екатерина Светайло, event-специалист, бизнес-тренер Центра “Мой бизнес”
На мой взгляд: в плане деловых мероприятий люди не верят классической рекламе, здесь нужна ювелирная работа:
- Собрать ядро бренд-амбассадоров и уникальных спикеров.
- Собрать ядро слушателей и создать для них комфортную атмосферу, создать дополнительные ценности.
И важное: всем уделять индивидуальное внимание, без этого никак, хотя бы 1 минуту, 1 привет каждому гостю и про него. Так делает Аркадий Новиков в своих ресторанах – кусочек себя участникам, но от души.
Хорошего организатора и хорошее мероприятие, как поцелуй, передают из уст в уста.
Для того чтобы продумать стратегию, нужно понять стоимость билета на мероприятие. И выделить часть бюджета на продвижение. Но продвижение я бы делала не через рекламные каналы, а сначала вручную, продала бы первые 10 билетов на льготных условиях (возможно, по бартеру) топовым предпринимателям, но из разных сфер и сообществ. В рамках скидки обязала бы их разместить у себя инфо: «я участник такого-то события», может быть, даже сделала бы им тематические баннеры или аватарки. Вот пример такой сборки с “Матча добра”.
Потом провела бы мини-интервью с этими 10-ю топами в рамках подготовки к мероприятию – по 3-5 минут и выложила бы совместно с ними, пусть люди смотрят.
Создала бы эффект ограниченности и элитарности, что мест всего 100 и мы даже не рекламируемся, потому что это для 100 особенных людей. Я бы подумала, как это мягко завернуть. И какие дополнительные ценности в это вложить.
А также выделяю следующие пункты, которые должны быть:
- Бренд-амбассадоры делового сообщества. Это хорошо реализует, например, “Центр поддержки экспорта Смоленской области”, где амбассадоры – реальные предприниматели-экспортеры такие как Терещенковы (LaserWar), Боровик (Беллайт). Центр постоянно подсвечивает их деятельность и привлекает их к своим мероприятиям. Рассказывает и о победах, и о проблемах, после чего люди “прилипают” к этим компаниям и присутствие амбассадоров на мероприятии поднимает его ценность для участников.
- Уникальные спикеры, с ювелирным подбором. Это интересно делает Павел Костин “Опора России”. Например, он делал офлайн мероприятие с Владимиром Горецким “До-До пицца” и Вахтангом Ягорашвили (бронзовый призёр Олимпийских игр по пятиборью). Это масштабные личности и лично послушать их истории было изумительно.
- Интересные и актуальные темы и сторителлинг. Я в последнее время часто готовлю семинары по материалам “Сколково” и профессоров MBA из других стран по РБК, чтобы материал был действительно интереснейший – и люди уходят довольные и рассказывают о мероприятиях своим друзьям и коллегам. Например, 22 декабря проведу семинар “Культурный код предпринимателя”, в идее проведения которого меня лично подлержал Мизаил Ефимович Швыдкой (специальный представитель Президента РФ по международному культурному сотрудничеству).
- Сейчас набирает обороты история с иммерсивными технологиями и геймификацией мероприятий, классно когда в мероприятие вплетается виртуальная реальность, деловая игра с максимальным погружением и т.п.
- Использование свежих форматов: Печа-Куча, Всемирное кафе, Синкатон, вечер историй успехов и неудач.
- Использовать в мероприятиях эстетический интеллект, эмоциональное восприятие. Воздействовать красиво и эмоционально на все каналы усвоения информации: зрение, слух, тактильное восприятие, вкус и запах, а также чувство юмора и чувство единения. “Бог в деталях”, а также и “Дьявол в деталях”.
На вопрос делового издания «Гудвилл» отвечает Анна Жукова, маркетолог, опыт работы – более 10 лет, специализация: контент-маркетинг и копирайтинг . Основатель онлайн-школы «Фабрика контента»: более 1000 отзывов от учеников, 1-е место в бизнес-премии «Деловая репутация» 2021 г. Спикер образовательной сети Megacampus, бизнес-школы «Синергия», национального проекта «Мой бизнес», тематических конференций (Salebot).
То, без чего даже начинать не стоит:
- время на подготовку: на организацию и рекламу нужно хотя бы 1,5 месяца! Иначе ситуация аврала будет мешать здраво мыслить и вам придется решать 100500 дел в режиме нон-стоп.
Конечно, пару раз на энтузиазме можно и так))) Но если это ваша профессиональная деятельность, то загонять себя в подобные условия – крайне неэффективная стратегия.
- собрать команду, где каждый хорошо умеет делать то, ради чего его пригласили.
Потому что если это просто ваши друзья, которые организовывали максимум свой день рождения, то высока вероятность, что в важный момент не окажется нужного шнура, полиграфия будет низкого качества, а приглашенный гость и вовсе приедет не по тому адресу, т.к. в процессе место менялось несколько раз и его забыли предупредить.
- быть готовым к форс-мажору и иметь несколько альтернативных планов.
Потому что бывает всякое: смета растет с каждым днем, площадка меняет условия размещения, спикеры отменяются в последний момент…
Итак, минимальные условия соблюдены – что дальше? Нужен алгоритм, который точно работает и при этом дает поле для маневра. В чем же он состоит?
- Подготовительный этап.
Здесь пока еще нет трафика, поэтому подробно останавливаться не будем, просто перечислю основные моменты:
- Полное продумывание самой конференции (какова ее цель, кто будет выступать, брендбук и т. п.).
- Команда, которая сможет это организовать (привезти редкого спикера, договориться с нужной площадкой, курировать само мероприятие и пр.).
- Создание посадочных страниц, которые будут вызывать желание участвовать! А не отпугивать своим чудо-дизайном или отсутствием кнопки “записаться”. Это может быть лендинг + странички во всех соцсетях.
И это важно! Потому что от того, каким контентом мы их наполнили и как оформили, зависит, захочет ли человек к нам прийти!
- Организовать отдел продаж, который будет обзванивать тех, кто оставил заявку, но пока не оплатил. И это не просто школьники! А те, кто реально умеет продавать по телефону.
Почему я все же расписала подготовительный этап? Потому что это фундамент! Если вы ведете трафик на площадку, которая не готова (некачественно оформлена, не отвечает на вопросы посетителей, кнопка оплаты не работает…), то не удивляйтесь, что от трафика толку не будет.
- Собственно трафик (продажа билетов)
Здесь, конечно, оптимально задействовать все каналы онлайн-коммуникации:
- таргет во всех возможных соцсетях;
- контекстная реклама;
- посевы;
- email-маркетинг;
- чат-боты с прогревающей цепочкой для тех, кто сомневается;
- автоворонка с конвертящими текстами и видео.
Откуда мы возьмем электронки и телефоны? Те, кто не покупает сразу, должны оставить их нам, в идеале добровольно))) Для этого поможет классический лид-магнит: подумайте, что в данный момент актуально аудитории, которую вы приглашаете?
Если это конференция по налогам и праву, может подойти брошюра, где собраны самые свежие комментарии к новым законам.
Если это дизайнеры интерьера, то – мини-книга о последних трендах и о том, как увеличить стоимость своих услуг.
Если мамочки в декрете, то шпаргалка, как помочь ребенку самостоятельно засыпать.
На самом деле вариантов масса. Наша цель в данном случае – дать реальную полезность, ради которой человеку не жалко будет оставить нам свои контакты. И потом уже мы можем ему писать по почте и звонить по телефону)))
Кроме лид-магнита, надо заранее прописать смыслы: почему человеку вообще стоит посетить наше мероприятие? Даже если оно развлекательное. Потому что психологию никто не отменял и если для одного это про саморазвитие, то для другого – возможность побыть в кругу “избранных”.
И все эти смыслы мы как раз и будем доносить с помощью текстов и видео в прогревающих и дожимающих цепочках для тех, кто пока к нам не присоединился.
Однако неплохо задействовать и тех, кто уже купил билет! Им можно сделать заманчивое предложение, которое будет стимулировать пригласить, как минимум, 1 друга с собой. И вуаля: количество людей может удвоиться в короткие сроки!
Таким образом, к мероприятию можно подходить с точки зрения образовательно-развлекательного продукта – и, соответственно, использовать все тематические инструменты.
Что важно: кроме привычной рекламы отлично заходят все средства классических медиа: радио, телевидение, наружка, экраны и пр.
И, конечно, работа с людьми: спонсоры и лидеры мнений также могут делать активные приглашения по своим базам! В качестве лидеров мнений сейчас отлично отрабатывают блогеры. Даже в небольшом городе всегда есть тот, к кому прислушиваются. Только это должна быть не прямая реклама “налетай – торопись”. А честный рассказ, почему сам блогер идет на мероприятие и приглашает вас с собой. Здесь же сильно пригодится старая-добрая реферальная система.
- Мероприятие.
Накануне неплохо бы использовать все автоматические напоминания: автозвонки, смс, рассылки по электронке и т.п.
Казалось бы, о чем здесь писать? Ведь все ж готово – проводи и все! Но нет))) Так как прямо в день мероприятия могут продолжаться продажи! И здесь подойдут все активности, поощряющие рассказ о мероприятии в сторис с хештегом мероприятия и активной ссылкой на покупку билета. И даже онлайн-трансляция для тех, кто все же не смог присоединиться.
Потом можно сделать розыгрыш среди всех, кто выложит подобные посты и упоминания в сторис. Опыт показывает, что новички присоединяются даже день в день, когда видят, как круто на тусовке!
Для прокачки атмосферы и задела на будущие мероприятия также неплохо делать чат, где гости могут общаться, делиться фотками и т.п. Или канал, где будет потом всякая интересная информация и анонсы в том числе.
- После бала.
Важно собрать обратную связь. Можно предложить участникам заполнить анкету и взамен получить, например, приглашение в закрытый чат для нетворкинга. Или что-то подобное.
Если это обучающее мероприятие, то вполне уместно также сделать закрытый канал для участников, продолжать публиковать там полезный контент и проводить интерактивы, которые будут служить прогревом уже к следующей конференции.
Как итог можно сказать, что трафик на мероприятие – это не какие-то оторванные от всего остального действия. Только единая система – от подготовки до составления отчетов в конце – будет приводить вам участников не разово, а постоянно. И в тех количествах, которые запланированы.
