Губернатор Алексей Островский обсудил с руководителем Центра управления регионом (ЦУР) Сергеем Королевым первые итоги работы и перспективные направления деятельности данной структуры.
Как сообщила пресс-служба областной администрации, Центр управления регионом заработал на территории Смоленской области с 25 ноября 2020 года. Новый координационный центр мониторит поступающие от граждан сообщения при помощи современных технологий, одной из которых является система оперативного мониторинга «Инцидент Менеджмент». Собиранные данные обрабатывают, анализируют и передают профильным чиновникам для быстрого и эффективного решения проблемы.
К настоящему времени через систему «Инцидент Менеджмент» обработано более 2 700 сообщений смолян.
Основными проблемным темами являются: дороги, благоустройство, медицина и ЖКХ. За три месяца деятельности сотрудники сократили среднее время ответа – с 7 часов 56 минут до открытия Центра, до 6 часов 41 минуты. Руководитель центра подчеркнул, что ответы не носят формальный характер. При наличии возможности проблему решают в короткие сроки: например, проводится аварийный ремонт дороги или спил деревьев.
Оставить сообщение можно через Госуслуги, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и с помощью специальных виджетов на порталах органов власти и муниципалитетов. На начало марта онлайн-сервисом воспользовались более 3 тысяч смолян.
Также ЦУР информирует жителей по вопросам раздельного сбора отходов. В мессенджере Telegram можно посмотреть интерактивную карту с указанием мест раздельного сбора мусора.
Фото: pixabay.com
