Губернатор отметил, что понимает степень нагрузки на смоленский медперсонал, но и оставлять людей наедине с болезнью недопустимо
Губернатор Смоленской области Алексей Островский провел оперативное совещание по мерам в отношении регистратур поликлиник. Как ранее заявлял губернатор, их сотрудники зачастую позволяют себе хамить людям и не реагируют на звонки. Замгубернатора Виктория Макарова рассказала о мерах, которые принимаются для решения проблемы.
Количество вызовов выросло втрое. Но работу по обратной связи скоро наладят (за счет увеличения числа волонтеров-медиков в регистратурах поликлиник и переадресации звонков в службу 122), а случаи хамства исключат.
Во всех медучреждениях есть пиковые периоды, когда идет шквал звонков. В это время в регистратуре будет находиться сотрудник из административного блока: вплоть до главного врача или его заместителя, который будет контролировать уровень вежливости операторов и не допускать хамства, – рассказала Виктория Макарова.
Gudvill.com отмечает, что губернатор одобрил предложенные меры.
Ранее мы писали о жалобах людей на регистратуры поликлиник.
Также напомним, что Смоленская область переживает новую волну ковидной заболеваемости.
Фото: pixabay.com
