Число жалоб на банки снизилось
В 2025 году жители Смоленской области направили в Банк России 1030 жалоб на финансовые организации, что почти на 7% меньше, чем годом ранее. Почти 60% обращений касались работы банков. При этом смоляне стали реже жаловаться на проблемы с потребительскими кредитами, но выросло недовольство из-за внезапных блокировок карт и ограничений переводов. Банки ужесточили контроль за операциями, чтобы защитить клиентов от мошенников, однако это обернулось неудобствами для добросовестных пользователей.
Количество жалоб на микрофинансовые организации осталось примерно на уровне прошлого года — 187 обращений. Чаще всего смоляне были не согласны с расчётами по займам и начислениями процентов. В страховом секторе, наоборот, наблюдается заметное снижение негатива: за год поступило всего 82 жалобы, что на 27% меньше, чем в 2024 году. Особенно резко сократилось число претензий по ОСАГО — водители стали реже жаловаться на завышенные коэффициенты и отказы в оформлении полиса.
