Одна из самых актуальных тем – запись к врачу
В Смоленской области подвели итоги работы правительственного контакт-центра за 10 месяцев. С начала 2025 года операторы обработали почти 300 000 входящих и совершили более 85 000 исходящих звонков. Наибольшее число обращений (187 000) касалось сферы здравоохранения — в основном записи к врачу и вызова на дом.
Второй по популярности темой стали госуслуги — свыше 80 000 обращений. В правительстве отметили, что многие услуги теперь можно получить дистанционно через «Госуслуги», а для быстрых консультаций в Telegram работает специальный чат-бот.
Также центр провёл более 85 000 опросов среди пациентов медучреждений, родителей учащихся и участников СВО для решения вопросов с реабилитацией и трудоустройством. Губернатор Василий Анохин назвал работу центра важным показателем эффективности управления регионом.
