Единый контакт-центр Правительства региона представил итоги деятельности-2026
Единый контакт-центр Правительства Смоленской области отчитался о работе за первое полугодие 2026 года. По данным пресс-службы регионального правительства, операторы обработали более 211 тысяч входящих звонков и совершили свыше 167 тысяч исходящих вызовов.
Чаще всего смоляне обращались по вопросам здравоохранения — зафиксировано 147 тысяч заявок. В основном жители записывались на прием к врачу или вызывали медиков на дом. Второе место заняли обращения в многофункциональные центры (МФЦ), где проконсультировали свыше 43 тысяч граждан. Еще 16 тысяч заявителей интересовались работой светофоров и технической поддержкой пользователей.
Отдельно отмечается работа горячей линии по коммунальным авариям, которая функционировала с 6 по 10 февраля. За пять дней было принято более двух тысяч обращений, которые оперативно передавались в оперативный штаб для принятия решений.
Работа Единого контакт-центра реализуется на базе Центра информационных технологий Смоленской области по поручению губернатора Василия Анохина.
