Тульский опыт: губернатор Дмитрий Миляев представил успехи региона на международном конгрессе в Москве
В Тульской области выстроена уникальная управленческая модель, при которой голос одного жителя становится точкой роста для всего региона. Губернатор Дмитрий Миляев выстроил систему, где любая частная жалоба не просто закрывается, а тщательно анализируется. Главный вопрос, который задает глава региона после решения проблемы: «А где еще так?» Этот подход превращает локальные инциденты в масштабные проверки и запускает системные изменения по всей области.
Ярким примером служит история с дымвентканалами. Начавшись с обращений жителей отдельных домов, проблема была выделена в отдельное направление масштабной программы «Наш район». Сегодня это уже не точечный ремонт, а отлаженный региональный механизм. В августе 2025 года работы велись в 208 домах 22 муниципалитетов, из которых в 95 они уже успешно завершены. На 2026 год в план поставлены еще 212 домов. Эффективность такого подхода получила признание на федеральном уровне: в феврале 2026 года тульский опыт масштабирования частных решений был представлен в Москве на международном конгрессе госуправления.
Этот алгоритм работает безотказно и в других сферах. Слабый напор воды в одном поселке обернулся тотальным анализом водоснабжения по всему региону. Борьба с борщевиком эволюционировала от ручных обращений к использованию спутниковых снимков и искусственного интеллекта. В социальной сфере и спорте инвентаризация объектов на доступность для людей с ограниченными возможностями здоровья уже сегодня закладывает фундамент для будущего: в 2027 году регион запустит единый цифровой каталог «Спорт71».
Главное в этой философии управления — не просто механически решить проблему, а проверить качество исполнения и тиражировать успешный опыт на другие территории. Так в регионе формируется новый «Миляевский стандарт» качества жизни, где нет маленьких жалоб, а есть только большие системные решения.
