Теперь жители Воронежа смогут пожаловаться на сервис роботу
Главное автотранспортное предприятие Воронежа “АТП-1” совместно с ВГУ создаст специального чат-бота, благодаря которому пассажиры смогут осуществлять обратную связь с транспортниками. Об этом сообщает пресс-служба предприятия.
Сперва специалисты ВГУ создадут информационную панель для пассажиров. С ее помощью можно будет оставить отзыв об обслуживании и получить ответы на все вопросы. Кроме того, панель сообщит воронежцам о выходе автобусов на линию, а также новости и информацию о городских достопримечательностях.
Автоматизированная система обратной связи с пассажирами позволит повысить эффективность коммуникации между компанией и воронежцами – это еще один шаг к омниканальности. С одной стороны, пассажиры всегда будут получать оперативную информацию по широкому кругу вопросов, с другой стороны – сотрудники компании смогут сосредоточиться на решении нестандартных вопросов и проблем, ответы на которые чат-бот дать не сможет, – рассказал исполнительный директор “АТП-1” Владимир Георгиевский.
Gudvill.com напоминает, что ранее воронежские активисты отметили ненужность в городе электробусов. Зато в городе появились два новых маршрута.
Фото: Личный архив
