Элементы игры создают эмоциональные ситуации, что неприемлемо в инвестициях, – сообщают в ЦБ
Банк России обратил внимание на риски использования игровых механик в брокерских приложениях. Регулятор подготовил доклад для общественных консультаций, в котором предупредил о жалобах инвесторов на практики «геймификации», снижающие критичность восприятия финансовых продуктов.
Под геймификацией ЦБ понимает внедрение игр, турниров, заданий и розыгрышей, которые превращают инвестиции в азартное развлечение. По данным регулятора, это приводит к ряду негативных последствий:
- Рост рисков: инвесторы принимают поспешные решения под влиянием эмоций;
- Навязывание услуг: клиентам предлагают неподходящие продукты или побуждают совершать сделки без изучения документации;
- Искажение реальности: у пользователей формируется ложное мнение, что получение дохода — это вопрос удачи, а не анализа рынка;
- Финансовые потери: ради виртуальных бонусов игроки пополняют счета на лишние суммы или покупают инструменты с повышенным риском.
При этом регулятор признал, что игровые элементы могут нести пользу: они помогают доносить сложную информацию простым языком, формируют привычку долгосрочных сбережений и способствуют созданию подушки безопасности.
Чтобы защитить розничных инвесторов от недобросовестных практик («темных паттернов»), Центробанк рекомендовал участникам рынка:
- Ограничить виды геймификации с повышенными рисками;
- Ввести регулирование уведомлений, которые подталкивают к сделкам (наджинг);
- Предоставить пользователям право полного отказа от игровых элементов в приложениях.
Замечания и предложения по докладу участники финансового рынка могут направлять в Банк России до 31 августа 2026 года включительно.
