За первое полугодие 2019 года от жителей Смоленской области в Банк России по вопросам ОСАГО поступило около 125 обращений, это на 48% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
Чаще всего в сфере автогражданки наших земляков беспокоил вопрос применения коэффициента «бонус малус» – скидки за безаварийную езду.
– Количество жалоб смолян на неверное применение КБМ снизилось в первом полугодии 2019 года на 36% и составило 73 обращения. Это произошло благодаря отлаженной процедуре восстановления корректного значения КБМ, реализованной Банком России совместно с Российским союзом автостраховщиков, – приводит данные заместитель управляющего Отделением Смоленск ГУ Банка России по ЦФО Юрий Гоев.
С 1 апреля текущего года, даже если у гражданина несколько коэффициентов, страховая компания должна выбрать наиболее выгодный для него. КБМ теперь присваивается гражданину один раз в год и действует в течение целого года, независимо от количества полисов, в которые вписаны его данные.
Другими проблемами, на которые жаловались жители Смоленской области в Банк России в связи с ОСАГО, были отказы в заключении договора, а также вопросы по оформлению электронного полиса. В то же время появились новые поводы для жалоб – например, на процедуру натурального возмещения ущерба по ОСАГО.
Ожидается, что количество жалоб по ОСАГО может еще больше сократится в связи с началом работы финансового омбудсмена. С 1 июня россияне могут бесплатно обращаться к финансовому омбудсмену, чтобы урегулировать в досудебном порядке денежные споры со страховщиками по полисам ОСАГО, ДСАГО и каско. Решения финомбудсмена имеют такую же силу, как и решения суда. Но прежде, чем обратиться нему, нужно будет все-таки попытаться решить вопрос непосредственно с той организацией, к которой есть претензии.
А с конца ноября 2019 года внесудебный порядок урегулирования споров через финомбудсмена станет обязательным для всех страховых компаний. В 2020 году к ним должны будут присоединиться микрофинансовые организации, а в 2021 году – банки, КПК, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды.
