Агрессивные предложения только увеличивают количество жалоб
Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, обратился к микрофинансовым организациям (МФО) с настоятельным призывом полностью отказаться от практики навязывания дополнительных услуг. Это требование вызвано растущим числом жалоб со стороны клиентов.
По данным РИА Новости, количество обращений, в которых заемщики жалуются на навязанные услуги и последующий отказ МФО возвращать за них деньги, неуклонно растет. «И я очень искренне хочу вас призвать максимально быстро эти практики искоренить», — подчеркнул Мамута, обращаясь напрямую к представителям МФО.
Подобные действия подрывают доверие к финансовой системе и наносят прямой ущерб потребителям.
