Гостиницы вправе удержать плату за первую ночь
С наступлением весеннего сезона вступает в силу ряд новых правил, регулирующих проживание в российских гостиницах, пансионатах и кемпингах.
Отныне гостиница обязана сохранять забронированный номер за постояльцем ровно сутки после назначенного времени заезда. Гостям предоставляется возможность бесплатно отказаться от бронирования до наступления первой ночи проживания. Если же отказ последует в сам день приезда или гость вовсе не появится, администрация сможет удержать лишь стоимость одной ночи.
Дополнительно введена норма, позволяющая владельцам отелей расторгать договоры с клиентами в одностороннем порядке, но при этом обязывающая полностью покрывать возможные потери туроператора.
Также обновлен перечень базовых услуг, предоставляемых средствами размещения. Из обязательного набора исчезла услуга подачи кипятка, взамен введены требования наличия медицинского прибора — тонометра. Все объекты размещения теперь подлежат обязательной регистрации в специализированном федеральном реестре, иначе они лишатся возможности публиковать предложения на крупных сервисах бронирования вроде Booking.com.
Помимо прочего, обязательным условием становится включение в договор точной площади комнаты, условий и сроков возможной отмены заказа, а также порядка возврата уплаченных сумм. Эти новые правила направлены на повышение удобства и прозрачности взаимодействия между туристами и владельцами заведений гостеприимства.
