Пандемия коронавируса внесла свои коррективы в развитие бизнеса и экономики. В таких условиях предпринимателям пришлось экстренно пересматривать планы, искать новые возможности по продвижению. Свою поддержку бизнес-сообществу в сложных обстоятельствах оказывают банки.
Управляющий банка «Открытие» в Смоленске Ирина Кузьмина в беседе с корреспондентом портала Гудвилл рассказала, как кредитная организация адаптировалась к реалиям на рынке, ознакомила с новыми актуальными и востребованными предложениями банка для предпринимателей и населения, а также подвела промежуточные итоги.
— Ирина Викторовна, первое полугодие текущего года получилось весьма необычным. Расскажите, пожалуйста, как прошла адаптация к условиям, которые возникли из-за пандемии?
— В целом банковская группа «Открытие» показала хороший запас ликвидности, рост активов и прибыли. Мы укрепили свои позиции на рынке. Несмотря на пандемию коронавируса, мы успешно продолжили реализацию стратегии роста бизнеса, достигли отличных показателей в международных рейтингах. К примеру, «Открытие» вошло в рейтинг лучших банков по предпочтениям клиентов, составленным американским Forbes. Аналитики исследовали мнения более 40 тыс. клиентов по всему миру, а в итоговый перечень вошли всего 15 российских кредитных организаций. Да, нам, как и всей стране, пришлось приспосабливаться к новым условиям работы. Однако наши офисы продолжали обслуживание юридических лиц и населения в полном объеме.
— Какие новые продукты разработал банк «Открытие» за эти полгода? Каких результатов достиг?
— Особо хочу отметить рост количества новых клиентов – юридических лиц. По нашим подсчётам, в первом полугодии свои счета в банке открыли 648 смоленских организаций. Это большое доверие и оценка со стороны предпринимателей. «Открытие» сделало многое для усовершенствования своих продуктов. В частности, в апреле запустили онлайн-технологию для юрлиц по работе с наличной выручкой. Также мы предложили клиентам малого и среднего бизнеса новый пакет услуг «Большие планы», который разработали специально для тех, кто совершает большое количество рублевых платежей. На базе портала Open Academy предприниматели имеют возможность на бесплатной основе принять участие в антикризисных вебинарах и бизнес-кейсах, пройти тестирование и рассчитать уровень цифровизации их бизнеса. Показатель демонстрирует степень готовности компании к цифровой трансформации.
Как ни крути, а цифровое «завтра» наступило уже сегодня.
Мы интегрировали интернет-бухгалтерию «Мое дело» в интернет-банк «Открытие». Инструмент позволяет автоматизировать обмен данными между банком и пользователем, благодаря чему можно самостоятельно совершать бухгалтерские операции без специальных навыков. Простой и удобный интерфейс помогает вести бухгалтерию без лишних затрат. Наши клиенты – юридические лица могут открыть расчётный счёт дистанционно посредством видео-звонка. Отделение банка посещать не нужно. И эта функция сохранится навсегда, независимо от ситуации с пандемией.
— Каким образом «Открытие» взаимодействовало с малым и средним бизнесом?
— За полгода кредитный портфель по данному сегменту вырос в 1,6 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Мы реализуем кредитные программы господдержки, продолжаем кредитовать бизнес по программе Минэкономразвития РФ и программе поддержки Корпорации МСП. Низкие ставки и различные сроки делают эти предложения очень интересными для компаний.
— Какие продукты наиболее популярны у клиентов?
— Безусловным лидером роста за прошедшее время стала ипотека. Её смело можно назвать продуктом №1 первого полугодия. Люди решили не откладывать покупку жилья и воспользоваться ситуацией. Цены не растут, а ставки упали – эти обстоятельства делают покупку жилья сегодня как никогда доступной для широкого круга клиентов.
Ипотечный портфель банка «Открытие» только в Смоленской области вырос в 12 раз по сравнению с первым полугодием прошлого года.
Причина в значительном снижении ставок по подобным кредитам, запуск госпрограммы. Мы предлагаем по ней ставку 5,99% годовых. Снизились ставки и по ипотеке для военных, и по ее рефинансированию до 7,6% на срок до 25 лет. Продолжает действовать «Семейная ипотека» для семей с двумя и более детьми со ставкой 4,7%. Совсем недавно банк ввёл новую программу «Жилой дом», которая позволяет приобрести дома с земельным участком на вторичном рынке. Причем, для зарплатных и корпоративных клиентов действуют специальные скидки.
— Изменилось ли как-то потребительское поведение за это время?
— Его можно охарактеризовать, как рациональное. Смоляне старались отложить деньги, размещали их на накопительных счетах. Клиенты чаще интересовались инвестиционными продуктами. Депозитный портфель розничных клиентов не упал, а наоборот увеличился на 9%. На фоне снижения ставок по депозитам мы расширили линейку высокодоходных программ сбережения. Люди стали комбинировать размещение средств, использовать не только привычные вклады, но и инвестиционные продукты. Более чем вдвое вырос спрос на кредитные карты. Банк «Открытие» одним их первых запустил сервис «Рефинасирование кредитных карт». С его помощью можно перевести задолженность по кредитной карте любого российского банка на кредитную карту «Открытия» и не платить по ней проценты в течение льготного периода до 120 дней. В мае текущего года банк предложил виртуальную Opencard. Безвизитная технология ее оформления особенно актуальнаa в период пандемии. Буквально на днях мы снизили ставки по потребительским кредитам и рефинансированию до 6,9%. Новые условия действуют в течение первого года по кредитам с программой страхования. Срок кредитования от 2 до 5 лет, сумма от 50 000 руб. до 5 000 000 руб. без залога и поручительства.
— Какие планы вы перед собой ставите, опираясь на опыт первого полугодия?
— До конца года мы планируем достичь тех показателей, которые намечали в начале года, когда еще ничего не знали о пандемии. Активно работаем по наращиванию базы зарплатных клиентов, условия – одни из лучших на рынке. Будем стараться быть полезными как бизнесу, так и физическим лицам. «Открытие» стремительно развивается, демонстрируя отличные темпы роста. Наша задача продолжить этот тренд.
С позитивом смотрим на свою востребованность.
Мы постоянно совершенствуем свои технологии, чтобы клиентам было удобно. Уверена, что «Открытие» сделает все, чтобы для наших клиентов второе полугоде 2020 года было не хуже аналогичного периода в 2019 году. Это не просто слова, у нас есть основания так рассуждать. Результаты первого полугодия говорят сами за себя. Бизнес растет, он востребован, есть надежда, что пандемия пойдёт на спад, и все вместе мы будем быстрее развиваться. Главное, очень хочется пожелать всем крепкого здоровья, веры в успех и удачи во всех делах!
Читайте также: Ирина Кузьмина: «Мы живём в уникальное время, когда мир остановился, чтобы переосмыслить жизнь»
