Упростился порядок урегулирования споров автовладельцев со страховыми компаниями по договорам ОСАГО, ДСАГО и каско. Претензии граждан к страховщикам будет рассматривать финансовый омбудсмен. К нему можно обратиться при нарушении страховой компанией обязательств по возмещению по договорам ОСАГО вне зависимости от суммы, а также направлять иные претензии, где размер требований не превышает 500 тыс. Ранее все подобные вопросы приходилось решать через суд.
Прежде чем обращаться к финомбудсмену необходимо сначала попытаться урегулировать спор со своим страховщиком. Если страховая компания требования не удовлетворит или не ответит в установленные сроки (30 календарных дней при письменном обращении и 15 рабочих дней при подаче заявления в электронном виде), потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному. Это можно сделать как через личный кабинет на сайте финуполномоченного, так и простым письмом.
Финансовый уполномоченный принимает и рассматривает обращения граждан бесплатно. Однако обращения, поданные посредниками ‒ лицами, которым потребитель уступил право требования финансовых услуг, например, автоюристам ‒ рассматриваются платно. Срок рассмотрения отсчитывается с даты подачи обращения и составляет 15 рабочих дней для самого потребителя финансовых услуг и 30 рабочих дней для лиц, которым уступлено право требования потребителя.
В результате рассмотрения гражданин получает решение финансового уполномоченного. Если страховая компания отказывается исполнять это решение, то ей выдается исполнительный документ, на основании которого судебные приставы приведут решение в исполнение в принудительном порядке, а компании в таком случае придется заплатить еще и штраф.
Рассказать об этом:
