Виктория Магон рассказала о том, почему пользоваться дистанционными сервисами по страхованию не только выгодно, но и удобно даже в период постпандемии, а также какие преимущества онлайн-страхования предоставляет Страховой Дом ВСК сотрудникам компаний, которые пользуются его страховыми услугами.
— Компания ВСК сегодня входит в топ-10 страховщиков страны, как вы обеспечиваете соответствие продуктов и сервисов высоким стандартам и требованиям отрасли?
— ВСК работает с 1992 года, мы активно сотрудничаем с предприятиями различных отраслей, располагая для этого высококвалифицированными кадрами по всей России и страховыми продуктами, отвечающими высоким требованиям каждой из отраслей. Одним из них является необходимость трансформации продуктов в условиях всеобщей цифровизации. ВСК еще в 2016 году стала цифровизировать продукты. При этом мы воспринимаем продукт как полный цикл обслуживания клиента. Ведь человек хочет получить эффект от продукта, а не только возможность купить его в интернете. Следуя такому подходу, мы работаем с экосистемой клиента и его потребностями, активно развиваем сервисные пакеты к продуктам, разрабатываем специальные корпоративные программы лояльности.
— Что такое корпоративная программа лояльности, которую ВСК реализует для сотрудников компаний, пользующихся его страховыми продуктами.
— Это программа, в рамках которой сотрудники получают существенные скидки на все виды страхования, а также дополнительные полезные сервисы, сопутствующие полису. Сотрудник может делиться своей корпоративной скидкой с родными, друзьями и близкими. В России программу ВСК своим сотрудникам подключили около 3600 предприятий, и уже более 300 тыс. человек пользуются личными кабинетами ВСК.
— Какие основные преимущества программы?
— Во-первых, это страхование на льготных условиях.
Во-вторых, возможность дистанционного оформления и урегулирования при наступлении страхового события. При страховании автомобиля и имущества оформление полиса осуществляется без осмотра сотрудником страховой компании; регистрацию события и осмотр поврежденного транспортного средства можно делать самостоятельно через мобильное приложение «ВСК страхование». Заявить убыток по каско можно в течение 5-10 минут, и в этот же день получить направление на ремонт. Приложение позволяет с помощью фотокамеры смартфона сделать фото повреждений автомобиля и документов, необходимых для прохождения процедуры урегулирования. Информирование о стадиях прохождения убытка осуществляется онлайн, и все этапы урегулирования клиент также может отслеживать в мобильном приложении. Все это существенно экономит время.
В-третьих, перед покупкой вы можете самостоятельно рассчитать стоимость страхового полиса и подобрать приемлемый по цене вариант. Предварительные расчеты сохраняются: вы можете начать расчет на работе, а завершить его в дороге, с телефона.
В-четвертых, клиентам предоставляется круглосуточная выделенная линия поддержки 8-800-775-15-75.
В-пятых, программа «Телемедицина» дает возможность получения телефонных консультаций врачей 24/7, в том числе психологической помощи. По программам страхования ВСК доступны и сопутствующие сервисные составляющие, такие как консультации юристов или услуги консьержа, уборка квартиры, помощь в вопросах ЖКХ, онлайн-тренировки.
— Как стать участником программы и активировать скидки?
— Достаточно скачать мобильное приложение «ВСК страхование» и, действуя согласно подсказкам, ввести персональный код, закрепленный за сотрудниками вашего предприятия. После ввода кода, скидки будут активированы автоматически, и вы сможете приступить к оформлению интересующего вас полиса и стать нашим привилегированным клиентом.
Для читателей данной статьи действует скидка, которой вы можете воспользоваться по ссылке.
