За три месяца с начала года участились жалобы жителей Тульской области на платные услуги. Всего поступило 423 обращения, когда за 2020 год их было 397.
Как сообщает пресс-секретать Банка России, две трети из этого числа касаются деятельности банков. Главные причины жалоб – трудности с погашением кредитов, взыскания просроченных задолженностей, неточности в кредитной истории, потеря переводов.
Участились столкновения туляков с мисселингом в банках. Это явление характеризуется неполным раскрытием информации о продукте и предлагают оформить другую услугу, зачастую платного характера, взамен той, что заказал клиент.
В целях улучшения информирования Банк России предписывает финансовым организациям разделять на своих сайтах традиционные вклады и сложные финансовые продукты комбинированного характера.
73 жалобы поступили от туляков в адрес микрофинансовых организаций. Основные причины обращений касаются рефинансирования займов и навязывания МФО платных услуг.
