По данным правоохранительных органов в Воронежской области за девять месяцев текущего года количество жертв телефонных мошенников, представлявшихся сотрудниками банка, составило около 400 человек.
Чаще всего звонящие представлялись сотрудниками службы безопасности банка и сообщали о блокировке карты или хакерской атаке на счет клиента. Это делается специально, чтобы ввести человека в экстремальное состояние, создать ощущение, что надо очень срочно произвести какие-либо действия, иначе деньги неминуемо исчезнут. Также злоумышленники используют специальное программное обеспечение, подменяя свой номер официальным телефоном банка. Звонок на мобильном определяется как из банка, поэтому сообщения аферистов воспринимаются за чистую монету. Злоумышленники, застав человека врасплох, выманивают конфиденциальные данные (ПИН-код, код из СМС или CVV/CVC код на обратной стороне карты) и, получив эти сведения, похищают средства со счета.
Отделение по Воронежской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу настоятельно рекомендует запомнить три простых, но очень важных правила при поступлении подобных звонков.
Во-первых, при поступлении звонка от якобы «сотрудника» банка с его уверениями о проблемах с вашим счетом, а также необходимости срочного решения проблемы, следует прекратить разговор и положить трубку.
Во-вторых, чтобы удостовериться в том, что с вашим счетом всё в порядке, самостоятельно позвоните в банк по телефону горячей линии, номер которого указан на обратной стороне вашей банковской карты. Номер службы поддержки следует набрать вручную. Не делайте обратных звонков по сброшенному номеру, чтобы вновь не попасть на линию к мошенникам.
В-третьих, никогда и никому не сообщайте конфиденциальные сведения: ПИН-код, код из смс, необходимый для подтверждения платежей и переводов, а также секретный код на оборотной стороне карты
При настоящем звонке из банка у вас никогда не будут запрашивать конфиденциальные данные. При этом следует помнить, что если в банк звоните вы, то сотрудник банка для идентификации вас как клиента может попросить назвать «кодовое слово», но никакую другую секретную информацию запрашивать не будет, – обращает внимание управляющий Отделением по Воронежской области ГУ Банка России по ЦФО Роман Костянский. – Операция, совершенная с вводом специальных кодов, признается выполненной держателем карты, даже если это были не вы, а мошенники, которые выманили у вас нужную информацию и украли средства. К сожалению, в таком случае, банк не вернет вам деньги.
Если с вашей банковской карты вдруг списали деньги, то следует как можно скорее позвонить в банк, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту. Затем необходимо обратится в отделение банка и попросить выписку по счету. Напишите заявление о несогласии с операцией. Сохраните экземпляр заявления с отметкой банка о приеме. После этого обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о хищении.
